- ペルソナとは何か
- なぜペルソナを作成するのか (目的と利点)
[[ユーザーへの共感 (Empathy) の醸成]][[チーム内での共通のユーザー像の構築]][[設計上の意思決定の指針 (「ペルソナの〇〇さんならどう思うか？」)]][[機能の優先順位付けの基準]][[スコープクリープの防止]][[手戻りの削減と開発効率の向上]]
- ペルソナの種類
- UXペルソナ (本MOCの主対象)
[[ユーザーの目標 (Goals)、行動 (Behaviors)、態度 (Attitudes) に焦点を当てる]]
- プロトペルソナ (Proto-Persona)
[[リサーチ前の仮説として、チームの知識だけで作成するペルソナ]][[プロトペルソナの役割と検証の重要性]]
[[(比較) マーケティングペルソナ (Marketing Persona)]] (購買動機、デモグラフィック情報に焦点を当てる)
- ペルソナと関連するUXアーティファクト
[[ペルソナとシナリオ]][[ペルソナとユーザーストーリー]][[ペルソナとカスタマージャーニーマップ]]
- ペルソナ作成の全体像 (リサーチ → 分析 → 統合 → 詳細化 → 共有)
- フェーズ1: ユーザーリサーチとデータ収集 MOC (ユーザーリサーチMOCと連携)
[[ペルソナ作成のためのリサーチ計画]][[定性的リサーチ手法の活用 (ユーザーインタビュー, 文脈的調査)]][[定量的リサーチ手法の活用 (アンケート, ログ分析)]][[必要なデータ項目 (行動, 目標, 動機, ペインポイント, 環境など)]]
- フェーズ2: データ分析とパターン発見 MOC
[[インタビューデータの文字起こしと分析]][[親和図法によるデータ整理]]- 行動変数の特定とマッピング
[[ユーザー間の行動パターンを区別する軸の特定 (例: PCスキルが高い/低い, 利用頻度が高い/低い)]][[2軸マッピングによるユーザーグループの可視化]]
[[ユーザーグループ (クラスター) の発見]]
- フェーズ3: ペルソナの骨子作成と詳細化 MOC
[[各ペルソナ候補の役割と優先順位付け]]
- ペルソナの基本プロフィールの設定
[[名前と写真の選定]] (リアリティと共感のため)[[デモグラフィック情報 (年齢, 職種, 家族構成など) の設定]] (ただし、本質的でない情報は最小限に)
- ペルソナの目標 (Goals) の定義
[[ライフゴール (Life Goals)]][[経験ゴール (Experience Goals)]][[最終ゴール (End Goals)]]
- シナリオの記述
[[ペルソナが製品/サービスを利用する具体的な文脈やストーリー]]
[[ペインポイント (Frustrations) と動機 (Motivations) の記述]][[スキルや利用環境の記述]][[印象的な引用 (Quote) の追加]]
- フェーズ4: ペルソナの共有と浸透 MOC
[[ペルソナドキュメントの作成]][[チームやステークホルダーへの発表会 (ペルソナローンチ)]][[ポスターなど物理的な形での掲示]][[ペルソナを常に議論の中心に置く文化の醸成]]
- フェーズ5: ペルソナの検証と更新 MOC
[[ペルソナは生き物である (定期的な見直し)]][[新しいリサーチ結果に基づくペルソナの更新]]
- ペルソナドキュメントの目的 (チームメンバーがいつでも参照できる形にする)
- 必須の構成要素
- 推奨される構成要素
- ペルソナのテンプレート例
[[A4一枚にまとめるフォーマット]][[複数ページにわたる詳細なフォーマット]]
- 良いペルソナドキュメントの条件 (視覚的、簡潔、記憶に残りやすい)
- ペルソナ作成のベストプラクティス
[[必ずリサーチデータに基づいて作成する]][[チーム全体を巻き込んで作成する]][[ペルソナの数を管理可能な数に絞る (通常3〜5人)]][[プライマリーペルソナを明確にする]][[ペルソナを生き生きと描く (ストーリーテリング)]][[ペルソナを継続的に活用し、更新する]]
- ペルソナのアンチパターン (陥りがちな罠)
- 情報整理・分析ツール
[[Miro, FigJam, Mural]] (親和図法、マッピング)
- ペルソナ作成・管理ツール
[[Figma, Sketch, Adobe XDのテンプレート]][[専用ツール (Xtensio, UserForgeなど)]]
- ストックフォトサイトの活用と注意点 (写真の選定)
- ペルソナテンプレートのダウンロードリソース